Mô tả công việc

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholder và Ban lãnh đạo.
• Viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, acceptance criteria cho team phát triển.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ, đề xuất tối ưu workflow trên các sản phẩm phần mềm CRM / tự động hoá của công ty.
• Thiết kế wireframe, mockup và user flow phối hợp với team UI/UX và dev.
• Là cầu nối giữa team kỹ thuật (Backend / Frontend / Desktop) và các bộ phận nghiệp vụ.
• Tham gia UAT, xác nhận tính năng đúng yêu cầu trước khi release.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, đề xuất tính năng mới cho sản phẩm.
• Hỗ trợ sprint planning, grooming; đảm bảo backlog được prioritize rõ ràng.
Thời gian làm việc:
• Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8h00 – 17h30
• Thứ Bảy: 8h00 – 12h00
• Nghỉ trưa: 12h00 – 13h30

Yêu cầu công việc

Kỹ năng bắt buộc
Nghiệp vụ & Phân tích
• Tư duy phân tích, logic chặt chẽ, khả năng hệ thống hoá vấn đề phức tạp.
• Thành thạo viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, use case diagram.
• Công cụ wireframe / mockup: Figma, Draw.io, Miro hoặc tương đương.
• Quy trình Agile/Scrum: sprint planning, backlog management, definition of done.
• Kiến thức cơ bản về database, REST API, kiến trúc hệ thống phần mềm (không yêu cầu code).
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình; làm việc hiệu quả với cả tech và non-tech.
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.
Ứng dụng AI trong công việc
• Sử dụng AI (ChatGPT, Claude hoặc tương đương) để soạn thảo user story, acceptance criteria, tài liệu đặc tả nhanh hơn.
• Biết dùng AI để phân tích yêu cầu phức tạp, phát hiện gap logic, đề xuất cải tiến flow nghiệp vụ.
• Có khả năng prompt đúng để AI hỗ trợ generate wireframe text, use case draft, data flow — sau đó tự hiệu chỉnh, không phụ thuộc hoàn toàn vào output.
Kỹ năng ưu tiên
• Kinh nghiệm BA cho hệ thống CRM / ERP / SaaS thương mại.
• Từng làm việc với sản phẩm có tích hợp API bên thứ ba phức tạp.
• Có background kỹ thuật nhẹ (từng là dev hoặc tester) — cộng điểm lớn.

• Lương thoả thuận, review 2 lần/năm.
• Làm việc với sản phẩm CRM thương mại thực tế — nhiều domain nghiệp vụ đa dạng.
• Lộ trình thăng tiến: BA → Senior BA → Product Owner.
• Thưởng nóng khi hoàn thành tính năng đúng hạn và chất lượng cao.
☘ Văn hóa của chúng tôi:
- Văn hóa chào cờ sáng thứ 2: Văn hóa chào cờ thứ 2, là nét đẹp về uống nước nhớ nguồn, kết nối thành viên Vitech như 1 ngôi nhà thứ 2. Là hoạt động có ý nghĩa vô cùng to lớn, khơi nguồn năng lượng cho 1 tuần làm việc đầy sức mạnh và tích cực.
- Văn hóa biết ơn: Vì sao phải biết ơn?
+ Vì biết ơn là cuội nguồn của sức mạnh, là truyền thống uống nước nhớ nguồn của người Việt Nam. Và chúng ta là người Việt Nam
+ Vì không ai muốn giúp, cộng tác, làm việc, sống cùng và hợp tác với người vô ơn.
+ Vì BIẾT ƠN là giá trị cốt lõi của công ty.
- Văn hóa cười: "Gặp nhau là phải cười – Chào nhau bằng nụ cười"
- Tại Vitech Con người phù hợp là quan trọng nhất.
- Chúng tôi Chọn tập thể, không chọn cá nhân.

Gửi CV ngay — chúng tôi sẽ liên hệ trong 3–5 ngày làm việc.