Mô tả công việc
- • Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ stakeholder và Ban lãnh đạo.
- • Viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, acceptance criteria cho team phát triển.
- • Phân tích quy trình nghiệp vụ, đề xuất tối ưu workflow trên các sản phẩm phần mềm CRM / tự động hoá của công ty.
- • Thiết kế wireframe, mockup và user flow phối hợp với team UI/UX và dev.
- • Là cầu nối giữa team kỹ thuật (Backend / Frontend / Desktop) và các bộ phận nghiệp vụ.
- • Tham gia UAT, xác nhận tính năng đúng yêu cầu trước khi release.
- • Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, đề xuất tính năng mới cho sản phẩm.
- • Hỗ trợ sprint planning, grooming; đảm bảo backlog được prioritize rõ ràng.
- Thời gian làm việc:
- • Thứ Hai đến Thứ Sáu: 8h00 – 17h30
- • Thứ Bảy: 8h00 – 12h00
- • Nghỉ trưa: 12h00 – 13h30
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng bắt buộc
- Nghiệp vụ & Phân tích
- • Tư duy phân tích, logic chặt chẽ, khả năng hệ thống hoá vấn đề phức tạp.
- • Thành thạo viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, use case diagram.
- • Công cụ wireframe / mockup: Figma, Draw.io, Miro hoặc tương đương.
- • Quy trình Agile/Scrum: sprint planning, backlog management, definition of done.
- • Kiến thức cơ bản về database, REST API, kiến trúc hệ thống phần mềm (không yêu cầu code).
- • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình; làm việc hiệu quả với cả tech và non-tech.
- • Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.
- Ứng dụng AI trong công việc
- • Sử dụng AI (ChatGPT, Claude hoặc tương đương) để soạn thảo user story, acceptance criteria, tài liệu đặc tả nhanh hơn.
- • Biết dùng AI để phân tích yêu cầu phức tạp, phát hiện gap logic, đề xuất cải tiến flow nghiệp vụ.
- • Có khả năng prompt đúng để AI hỗ trợ generate wireframe text, use case draft, data flow — sau đó tự hiệu chỉnh, không phụ thuộc hoàn toàn vào output.
- Kỹ năng ưu tiên
- • Kinh nghiệm BA cho hệ thống CRM / ERP / SaaS thương mại.
- • Từng làm việc với sản phẩm có tích hợp API bên thứ ba phức tạp.
- • Có background kỹ thuật nhẹ (từng là dev hoặc tester) — cộng điểm lớn.
Quyền lợi
- • Lương thoả thuận, review 2 lần/năm.
- • Làm việc với sản phẩm CRM thương mại thực tế — nhiều domain nghiệp vụ đa dạng.
- • Lộ trình thăng tiến: BA → Senior BA → Product Owner.
- • Thưởng nóng khi hoàn thành tính năng đúng hạn và chất lượng cao.